Wie lege ich eine E-Mail-Adresse an?

Alle E-Mail-Adressen Ihres Pakets legen Sie selbst an. Sie brauchen dafür keine Anfrage bei uns und keinen zweiten Zugang: alles steht im Kundenbereich.

Ein Postfach anlegen

1. Im Kundenbereich auf Meine Pakete gehen und das Paket öffnen, zu dem die Adresse gehören soll.
2. Den Bereich Postfächer wählen.
3. Unter Neues Postfach den Teil vor dem @ eintragen. Sind mehrere Domains mit dem Paket verknüpft, wählen Sie daneben, unter welcher die Adresse entsteht. Steht dort keine Domain, verknüpfen Sie zuerst eine unter Domains und Subdomains – E-Mail gibt es nur unter einer Domain, die mit dem Paket verknüpft ist. Erlaubt sind Kleinbuchstaben, Ziffern, Punkt, Binde- und Unterstrich, also etwa info oder vorname.nachname.
4. Ein Kennwort mit mindestens 10 Zeichen vergeben und wiederholen. Der Name ist freiwillig und dient nur Ihrer Übersicht.
5. Die Größe wählen. Zur Wahl steht, was der Speicher Ihres Pakets noch hergibt. Ändern lässt sie sich später jederzeit.
6. Postfach anlegen.

Das Kennwort speichern wir nicht, und wir können es Ihnen später nicht nennen. Ist es verloren, setzen Sie auf derselben Seite unter Kennwort, Größe oder löschen ein neues.

Die erste Minute gehört dem Server

Ihr Postfach steht sofort in unserer Serververwaltung. Der Mailserver selbst erfährt davon erst mit seinem nächsten Durchlauf, und der läuft im Minutentakt. Wer sich gleich danach im Mailprogramm anmeldet, liest deshalb Anmeldung fehlgeschlagen, obwohl Adresse und Kennwort stimmen.

Die Seite sagt Ihnen das nach jeder Änderung und zählt die Sekunden herunter. Warten Sie die Minute ab und versuchen Sie es dann noch einmal, mit genau dem Kennwort von vorhin. Umgekehrt gilt dasselbe: eine gerade gelöschte Adresse nimmt in dieser Minute noch Mails an.

Das Mailprogramm einrichten

Die Angaben stehen unten auf derselben Seite unter Mailprogramm einrichten:

• Benutzername ist immer die vollständige E-Mail-Adresse, nicht nur der Teil vor dem @.
• Posteingang über IMAP, Port 993, SSL/TLS. IMAP heißt: Ihre Mails bleiben auf dem Server, und alle Ihre Geräte sehen denselben Stand.
• Postausgang über SMTP, Port 465 mit SSL/TLS oder Port 587 mit STARTTLS, in jedem Fall mit Anmeldung.

Den Servernamen nennt die Seite selbst. Ist ein Webmail eingerichtet, steht auch dessen Adresse dort, und Sie können Ihre Mails ohne Mailprogramm im Browser lesen.

Weiterleitung statt Postfach

Eine Weiterleitung ist eine Adresse ohne eigenes Postfach: was dort ankommt, geht an eine andere Adresse weiter, höchstens an fünf. Das ist der passende Weg für kontakt@ oder buchhaltung@, wenn die Mails ohnehin in einem vorhandenen Postfach landen sollen.

Weiterleitungen zählen bei der Zahl der E-Mail-Adressen Ihres Pakets mit. Wie viele davon vergeben sind und wie viel Speicher an Postfächer verteilt ist, steht oben auf der Seite.

Wenn es nicht geht

• Alle Adressen vergeben. Dann sagt die Seite es und nennt die Zahl. Löschen Sie eine nicht mehr gebrauchte Adresse oder wechseln Sie in ein größeres Paket.
• Kein Speicher frei. Die Größen aller Postfächer zusammen dürfen den Speicher des Pakets nicht übersteigen. Verkleinern Sie ein Postfach, um Platz zu schaffen.
• Der Vertrag ist gesperrt oder gekündigt. Dann bleiben die Adressen sichtbar, lassen sich aber nicht ändern.