Wie ziehe ich meine Domain zu einem anderen Anbieter um?

Eine Domain gehört Ihnen, nicht uns. Sie können sie jederzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Der Auth-Code

Dafür brauchen Sie den Auth-Code (auch AuthInfo oder Transfercode genannt): ein Kennwort zu Ihrer Domain, mit dem Ihr neuer Anbieter der Registrierungsstelle nachweist, dass der Umzug von Ihnen gewollt ist. Sie fordern ihn bei uns an und geben ihn dort ein.

1. Im Kundenbereich unter Meine Domains die Domain öffnen.
2. Den Reiter Umzug wählen; dort steht der Abschnitt Zu einem anderen Anbieter umziehen.
3. Ihr Passwort eingeben und Auth-Code anfordern.

Das Passwort fragen wir, weil der Auth-Code der Schlüssel zu Ihrer Domain ist. Jeder Vorgang steht danach im Verlauf des Vertrags, auch ein Fehlversuch.

Wir zeigen den Code nicht an

Der Code erscheint nicht auf dem Bildschirm. Er geht als E-Mail an Ihre Anmeldeadresse. Der Grund ist unangenehm einfach: wer auf Ihren Bildschirm sieht, könnte damit Ihre Domain wegziehen, und ein Domainverlust lässt sich nicht zurücknehmen.

Bei einer .de-Domain schickt die DENIC den Code selbst an Sie als Inhaber. Dann kommt er nicht von uns. Welcher der beiden Wege es war, sagen wir Ihnen gleich nach dem Anfordern.

Fordern Sie den Code ein zweites Mal an, ersetzt der neue den alten, und der aus der ersten Nachricht gilt nicht mehr. Kurz nach einem Auftrag ist der Knopf deshalb für einige Minuten gesperrt, und die Seite nennt die Wartezeit.

Was danach passiert, und was nicht

• Das Anfordern zieht nichts um. Umgezogen wird die Domain erst, wenn Ihr neuer Anbieter den Code einreicht. Danach dauert der Umzug noch einige Tage.
• Kündigen müssen Sie bei uns nichts. Mit dem abgeschlossenen Umzug endet der Vertrag von selbst. Eine Kündigung wäre nicht falsch, aber unnötig, und sie kann den Umzug nicht beschleunigen.
• Ist die Domain im Paket enthalten, endet mit dem Umzug nur die Domain. Ihr Webspace läuft unter seiner Systemadresse weiter.

Lässt sich der Code gerade nicht anfordern, sagt die Seite den Grund und bietet den Weg über eine Anfrage an. Dann holen wir ihn von Hand.

Und umgekehrt: eine Domain zu uns umziehen

Beim Umzug zu uns läuft es spiegelbildlich. Sie bestellen die Domain als Umzug, holen den Auth-Code bei Ihrem bisherigen Anbieter und tragen ihn im Kundenbereich unter Meine Domains an der Domain im Reiter Umzug ein. Der Code liegt bei uns nur verschlüsselt, wird vor dem Einreichen gelöscht und nie angezeigt.

Danach hat Ihr bisheriger Anbieter bis zu fünf Tage Zeit, den Umzug zu bestätigen. Kündigen Sie die Domain dort erst, wenn der Umzug abgeschlossen ist - eine gekündigte Domain kann mitten im Umzug ablaufen.