Wie wechsle ich in ein größeres oder kleineres Paket?

Ihr Paket ist keine Entscheidung für immer. Im Kundenbereich öffnen Sie das Paket und wählen den Bereich Paket ändern.

Beim Webspace stellen Sie selbst um

Zwei Schritte, bewusst getrennt: erst rechnen lassen, dann beauftragen.

1. Unter Neu zusammenstellen die drei Zahlen eintragen: Webspace in GB, MySQL-Datenbanken, E-Mail-Postfächer.
2. Preis berechnen drücken.
3. Unter Das würde sich ändern stehen alte und neue Ausstattung und der alte und neue Preis je Monat nebeneinander, dazu ein Satz, wann die Änderung wirkt.
4. Häkchen setzen und Jetzt ändern beziehungsweise Zum Termin vormerken.

Die Laufzeit Ihres Vertrags ändert ein Wechsel nie. Es gilt der heutige Listenpreis: ein früher vereinbarter, günstigerer Preis für Ihr bisheriges Paket entfällt damit. Das steht vor dem Bestätigen auf der Seite, nicht erst auf der Rechnung.

Größer wirkt nach einer Minute

Eine Aufwertung führen wir gleich aus, und der neue Preis gilt ab der nächsten Abrechnung. Den laufenden Abrechnungszeitraum haben Sie bereits bezahlt, deshalb rechnen wir nichts anteilig nach.

Unmittelbar danach zeigen Anzeigen des Servers noch die alten Grenzen: er übernimmt die Änderung mit seinem nächsten Durchlauf, im Minutentakt.

Kleiner gilt zum Termin

Eine Abwertung ist eine Teilkündigung und wirkt deshalb erst zum Ende des laufenden Zeitraums. Die Seite nennt den Tag und merkt die Änderung vor. Bis dahin bleibt alles, wie es ist.

• Wir löschen nichts, um eine Abwertung durchzusetzen. Sorgen Sie vorher selbst dafür, dass Datenbanken und Postfächer in das kleinere Paket passen. Liegt zum Termin noch zu viel im Paket, verschiebt sich die Änderung.
• Beim Speicher fragen wir nach. Wir können den belegten Speicher nicht für Sie prüfen. Ist er größer als das neue Paket, schlagen Schreibzugriffe Ihrer Anwendung fehl. Deshalb bestätigen Sie ausdrücklich, dass Ihre Daten hineinpassen.
• Zurückziehen geht bis zum Termin: der Knopf steht oben auf derselben Seite.
• Geld fließt nicht zurück. Erstattet wird ein bezahlter Zeitraum nicht.

Bei einem eigenen Server fragen Sie an

Bei einem Managed vServer und bei einem Managed Server ändert das niemand im Vorbeigehen: mehr Arbeitsspeicher oder eine größere Platte bedeuten einen Neustart, und kleiner wird eine Platte nie. Sie schreiben in ein Feld, was Sie brauchen. Wir sehen nach, was möglich ist, nennen den Preis und stimmen einen Termin ab. Ohne Ihre Zustimmung ändert sich nichts.

Was ein Wechsel für Preis und Laufzeit bedeutet, steht in Ziffer 7 der AGB.