Wie ziehe ich Webseite, Datenbank und Postfächer von meinem alten Anbieter um?

Sie müssen nicht zwanzigtausend Dateien und Jahre an Post von Hand kopieren. Geben Sie die Zugangsdaten Ihres bisherigen Anbieters an – wir holen beides zu uns.

Wo Sie den Umzug finden

Im Kundenbereich unter Meine Pakete Ihr Paket öffnen, oben Webseite wählen, dann Umzug zu uns.

Die Webseite holen

1. Im Abschnitt Webseite holen bei FTP-Server des alten Anbieters den Servernamen aus dessen Zugangsdaten eintragen.
2. Benutzername und Kennwort des FTP-Zugangs dort eintragen.
3. Bei Ordner beim alten Anbieter den Ordner der Webseite nennen, oft public_html oder htdocs. Leer heißt: alles, was der Zugang zeigt.
4. Ordner bei uns leer lassen, wenn die Dateien in den Hauptordner Ihrer Webseite sollen.
5. Webseite holen drücken.

Wir verbinden uns nur verschlüsselt. Klappt es mit Ihrer eigenen Domain als Servername nicht, nehmen Sie den Namen, den der Anbieter nennt – das Zertifikat gilt oft nur für ihn.

Eine Datenbank holen

Eine Anwendung wie WordPress oder ein Shop besteht aus Dateien und einer Datenbank. Die Datenbank kommt als Sicherungsdatei zu uns – wie groß sie ist, spielt keine Rolle.

1. Beim alten Anbieter die Datenbank exportieren: in phpMyAdmin die Datenbank wählen, dann „Exportieren“, Format SQL. Eine große Datenbank packen Sie dabei (gzip) und legen die Datei am besten gleich dort in den Webspace.
2. Im Abschnitt Datenbank holen bei Wo liegt die Sicherungsdatei? wählen: beim alten Anbieter – dann holen wir sie per FTP – oder schon in Ihrem Webspace bei uns, wenn Sie sie selbst per FTP hochgeladen haben.
3. Bei Pfad der Sicherungsdatei die Datei nennen, zum Beispiel backup/datenbank.sql.gz.
4. Bei Name der neuen Datenbank bei uns einen Namen vergeben und Datenbank holen drücken.

Wir legen eine neue Datenbank an und zeigen Ihnen Benutzer und Kennwort – das Kennwort nur dieses eine Mal. Tragen Sie beides danach in die Konfiguration Ihrer Anwendung ein, bei WordPress in die Datei wp-config.php. Eingespielt wird auf dem Server im Hintergrund. Unter Ihre Umzüge steht, wie viele Tabellen schon da sind. Danach entfernen wir die Sicherungsdatei aus Ihrem Webspace.

• Durch den Browser lässt sich eine große Sicherung nicht hochladen. Nehmen Sie ein FTP-Programm.
• Eingespielt wird immer in eine neue, leere Datenbank. Eine vorhandene wird nie überschrieben.
• Wir brauchen den SQL-Export der Datenbank, auch gepackt als .gz oder als .zip mit genau einer Datei – keine Komplettsicherung des Webspace.
• Scheitert das Einspielen, bleibt die Sicherung in Ihrem Webspace liegen, und die Meldung nennt den Grund und den Pfad. Sie müssen sie nicht noch einmal übertragen.

Ein Postfach holen

Legen Sie zuerst bei uns das Postfach an, in das die Post soll, und notieren Sie sein Kennwort.

1. Im Abschnitt Postfach holen bei Posteingangsserver (IMAP) des alten Anbieters dessen Servernamen eintragen.
2. Benutzername und Kennwort des alten Postfachs eintragen – der Benutzername ist meist die E-Mail-Adresse.
3. Das Postfach bei uns wählen und bei Kennwort dieses Postfachs bei uns sein Kennwort eintragen. Wir kennen es nicht, deshalb fragen wir danach.
4. Postfach holen drücken.

Übertragen werden alle Ordner, mit den Markierungen „gelesen“ und „beantwortet“ und dem Datum des Eingangs.

Während der Umzug läuft

Der Umzug läuft im Hintergrund weiter, auch wenn Sie die Seite schließen. Unter Ihre Umzüge steht, wie viel übertragen ist. Mit Umzug anhalten stoppen Sie ihn – was schon da ist, bleibt.

• Beim alten Anbieter wird nichts gelöscht und nichts geändert.
• Bei uns wird nichts überschrieben. Eine Datei, die schon da liegt, bleibt, und eine Mail kommt kein zweites Mal.
• Deshalb lässt sich ein Umzug jederzeit neu starten: er holt nur nach, was fehlt. So holen Sie auch Post, die nach dem ersten Lauf noch im alten Postfach angekommen ist.
• Die Zugangsdaten bewahren wir verschlüsselt auf, solange der Umzug läuft, und verwerfen sie danach. Ändern Sie die Kennwörter beim alten Anbieter trotzdem, sobald alles da ist.

Was ein Umzug nicht mitnimmt

• Die Konfiguration Ihrer Anwendung. Nach dem Umzug der Datenbank stehen dort noch Name, Benutzer und Kennwort der alten – tragen Sie die neuen ein.
• Ihre Domain. Sie zieht mit dem Auth-Code um, siehe Domain umziehen.
• Verweise (Symlinks). Sie stehen als „übersprungen“ im Verlauf.